الخدمات

خدمات الدعم الفني والترقية

خدمات دعم فني متميز

نقدم حزمة من خدمات الدعم الفني الشامل لمساعدة عملائنا على تجاوز التحديات التي تواجههم في تشغيل وادارة منظومات التحول الرقمي والحوكمة او تحسين وتطوير الخدمات الحالية المتعلقة بالأتمتة والتحول الرقمي والحوكمة

انواع خدمات الدعم الفني الذي نقدمه
  • توفير ادوات الدعم الفني

    قمنا بتطوير ادوات تساعد العملاء على ادارة عمليات الدعم الفني Help Desk تشمل نظام ويب كامل الادارة عمليات الدعم الفني وايضا المكونات التابعة له يشمل الدردشة الفورية وايضا الادوات المعززة بالذكاء الصناعي المساعد الشخصي الروبوت مع توفير دليل الدعم الفني الالكتروني يشمل محرك بالمشاكل الشائعة والحلول المقترحة

  • خدمات الدعم الفني ما قبل البيع

    خدمات نقدمها لعملائنا للمساعدة في تقييم الوضع الحالي والمنظومات الحالية والتحقق من امكانية اصلاح المشاكل الحالية قبل الترقية والتحديث غيره

  • خدمات الدعم الفني بعد البيع

    وهي خدمات دعم فني نقدمها لعملائنا بعد تنفيذ المنظومات حيث نقدم خدمات الدعم الفني بشكل مجاني لمدة عام كامل لحل اي اشكالات قد تظهر في النظم المطورة والمنفذة وتشمل مواصلة تقديم الاستشارات والدعم عن بعد او الحضور الى المكان لتقديم الدعم المباشر او الوصول عن بعد بالتوازي يتم بناء قدرات فريق العمل لدى العميل على التمكن من الدعم الفني

  • خدمات الدعم الفني الاضافي

    وهي خدمات دعم فني متقدم نقدمها لعملائنا حيث نقوم بتقديم خدمات الدعم الفني المتواصل للمستخدمين النهائيين بالنيابة عن العميل كمزود خدمة عملاء حيث بالعادة مع كل نظام نطوره وننفذ نقوم ببناء قدرات الدعم الفني للفريق الفني للعميل لكي يقدموا الدعم الفني المباشر للمستخدمين ونحن نقدم الدعم الفني المساند لهم لكن في حال طلب العميل ان نقوم نحن بتقديم الدعم الفني المباشر للمستخدم النهائي نحن جاهزون لتقديم هذا النوع من الدعم الفني الاضافي

  • خدمات الدعم الفني المتقدم

    وهي خدمات دعم فني نقوم بتقديمها للعملاء لمنظومات لم نقوم بتطويرها بل تم تطويرها عبر مزود خدمة اخر نستطيع ان نقدم هذه النوعية من الدعم الفني بما يضمن ضمان التشغيل للمنظومة وايضا تقديم مقترحات التوسعة والترقية وغيره من متطلبات الدعم الفني الضروري

  • خدمات دعم فني اخرى

    جاهزون لاي نوع من خدمات الدعم الفني التي يطلبها العملاء سواء للمنظومات التي طورناها ونفذناها او منظومات تم تطويرها من خلال مزود خدمة اخر حيث يستطيع عميلنا الذي طورنا له منظومات طلب توسعة الدعم الفني لسنوات اضافية